Нюансы жалобы в РСА в 2020 году

Нюансы жалобы в РСА в 2020 году

Как восстановить КБМ за 24 часа — Официальная заявка

Если вы хотите восстановить КБМ — воспользуйтесь сервисом для подачи онлайн заявки на восстановление КБМ. Для этого нужно выполнить следующие шаги:

Зайдите на сайт https://roskbm.ru/ и выберите пункт «Восстановление КБМ за 24 часа»

Как восстановить КБМ

После этого заполните поля: ФИО, дату рождения, сведения из старого водительского удостоверения и текущего (если Вы знаете эти данные ). Если у вас поменялась фамилия — это тоже стоит указать:

Как восстановить свой КБМ самостоятельно

Нажмите на кнопку «Далее» в течении 30 секунд вы увидите КБМ и сумму скидки которая у Вас должна быть. Если база РСА будет сильно загружена, мы направим вам результат на электронную почту. Для этого просто укажите адрес электронной почты.

Восстановить КБМ в РСА

Для восстановления КБМ укажите Вашу электронную почту, и произведите оплату услуги, после оплаты заявка на восстановление будет направлена в базу РСА

Проверить КБМ

На почту вы получите номер Вашей заявки, если у вас возникнут вопросы мы ответим на них, для этого напишите нам info@roskbm.ru
Когда заявка будет выполнена мы направим Вам результат восстановления, вы сможете проверить КБМ по официальной базе. Если коэффициент не будет восстановлен мы вернем денежные средства.

Если вы хотите восстановить КБМ — есть другой способ. Для этого нужно обращаться напрямую в вашу страховую компанию. Часто, страховые компании не хотят пересчитывать КБМ — из-за этого страдает их бизнес.

Менеджеры идут на разные способы не пересчитывать КБМ: могут сделать ошибку при внесении данных в базу РСА, распечатать нужный им документ или сослаться на ошибку в самой базе РСА. Чаще всего неправильный коэффициент применяют когда вы поменяли ВУ или фамилию. Даже если вы захотите законно поменять КБМ вы потратите много времени: напишите заявление в страховую компанию, после заявления в ЦБ и если ничего не выйдет — обратитесь в суд.

обязательно нужно узнать в какой именно момент Вам неверно посчитали КБМ, какая именно страховая организация это сделала. Для этого нужно сделать историю изменения коэффициента, исходя из нее можно понять где была допущена ошибка.

Для получения истории произведите проверку КБМ и выберите в списке услуг История изменения КБМ с 2013 года.

Если вы не хотите, чтобы доходило дело до суда восстановите КБМ в нашем сервисе https://roskbm.ru/. Мы направляем официальную заявку минуя все инстанции напрямую в базу РСА и получаем ответ в ускоренном режиме.

В видео мы расскажем о двух методах восстановления КБМ. Быстрый гарантированный метод или бесплатный. Для того чтобы понять правильный КБМ или нет обязательно проверьте его.

Как исправить Кбм ОСАГО в базе АИС РСА и восстановить скидку

В предыдущей статье «Как правильно определить Кбм» мы рассмотрели законодательные аспекты применения коэффициента бонус-малус и особенности работы базы АИС РСА. Но часто наши пользователи сталкиваются с ситуацией, когда база выдает ошибку или коэффициент, которые не соответствует реальному положению дел. Страхователь в течение многих лет оформлял полисы ОСАГО, убытков по его вине не происходило, а значение Кбм либо равно единице, либо не соответствует количеству лет безубыточного страхования. Как же восстановить Кбм?

Как исправить Кбм ОСАГО в базе АИС РСА и восстановить скидку

Почему значение Кбм может быть не верным и какие шаги необходимо сделать, чтобы восстановить справедливость?

Итак, рассмотрим причины возможных ошибок.

Замена водительского удостоверения

Первое, что нужно сделать, это проверить, не менялось ли водительское удостоверение за последние несколько лет. Так как данные о Кбм передаются на основании уже закончившихся полисов, в базе АИС РСА может быть запись о водителе со старыми правами. Если водительское удостоверение менялось, проверьте кбм, указав старые серию и номер прав. Серию и номер старых прав вы можете найти на обороте водительского удостоверения. Если ваша скидка по старым правам находится в базе, ее можно восстановить.

Ошибка при вводе данных

Как мы уже отмечали, страховая компания передает данные о водителях из своей базы данных, а вносят эту информацию в базу люди (операторы по вводу полисов). Тут может иметь место человеческий фактор – при вводе фамилии, имени, отчества или даты рождения водителя оператор мог допустить опечатку. Если хотя бы 1 буква или цифра в базе данных не совпадает с той информацией, которую вы вводите при обращении к АИС РСА, система вернет ошибку и ваша скидка пропадет.

Управление несколькими автомобилями

Водитель мог быть вписан в качестве лица, допущенного к управлению в несколько страховых полисов. При этом значение Кбм могло быть разным в каждом из этих полисов, так как до 01.01.2013 агент не обращался к единой базе для определения Кбм, а давал скидку на основании предыдущего полиса. Например: Иванов И. И. имеет собственный автомобиль, а также допущен к управлению автомобилем супруги, у которой стаж вождения равен 2 года. В своем полисе у него Кбм 0,5, в полисе супруги – 0,9 (так как страховая история супруги насчитывает всего 2 года, по количеству лет стажа). Если страховая компания передала данные по обоим полисам, значение Кбм для Иванова И. И. будет максимальным из двух, то есть 0,9.

Банкротство страховой компании

Страховая компания обанкротилась и не передала данные в систему АИС РСА. В этом случае в единой базе просто нет сведений о страховой истории водителя.

Недобросовестный агент или сотрудник страховой компании

По закону агент перед оформлением полиса должен в обязательном порядке проверить вашу скидку в базе РСА. Однако часто агент не делает этого, пользуясь неграмотностью клиента. Завышая Кбм, агент увеличивает стоимость полиса и тем самым зарабатывает больше. В этом случае в базу РСА передается кбм = 1, то есть так же, если бы страхователь оформлял полис впервые.

Что же делать, чтобы не потерять накопленную скидку за безубыточное страхование и восстановить утраченный Кбм?

До 1 июля 2014 страховщики могли использовать для определения значения Кбм «справку о безубыточности». П 35 правил ОСАГО гласит: «При досрочном прекращении или по окончании действия договора обязательного страхования страховщик предоставляет страхователю сведения о страховании по форме, установленной в соответствии с законодательством Российской Федерации. Сведения о страховании предоставляются страховщиком бесплатно в письменной форме в 5-дневный срок с даты соответствующего обращения страхователя и вносятся в автоматизированную систему страхования». Таким образом достаточно было обратиться в страховую компанию, где был оформлен последний полис ОСАГО, получить справку по форме № 4 и на ее основании оформить следующий полис ОСАГО. При очередной передаче данных о значении Кбм в систему АИС РСА Кбм обновлялся.

С 1 июля 2014 года вступили в силу поправки в законодательство, которые не позволяют применять Кбм на основании справки о безубыточности, а именно:

Подпункт «з» пункта 3 статьи 29 Федерального закона от 1 июля 2011 г. N 170-ФЗ «О техническом осмотре транспортных средств и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» (с изменениями и дополнениями) вносит изменения в Федеральный закон «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»

з) дополнить пунктом 10.1 следующего содержания:

«10.1. Заключение договора обязательного страхования без внесения сведений о страховании в автоматизированную информационную систему обязательного страхования, созданную в соответствии со статьей 30 настоящего Федерального закона, и проверки соответствия представленных страхователем сведений содержащейся в автоматизированной информационной системе обязательного страхования и в единой автоматизированной информационной системе технического осмотра информации не допускается.»;

Таким образом, при оформлении полиса ОСАГО Страховщик в обязательном порядке должен проверить ваш Кбм по базе АИС РСА, а также проверить наличие действующего талона техосмотра в единой информационной системе ЕАИСТО. Без этого оформление полиса ОСАГО не допускается.

Как проверить и восстановить КБМ в Гайде

Восстановить КБМ в «Гайде» можно в случаях, если скидка была отменена по необоснованным причинам, перечень которых регламентирован в законе, или ввиду несвоевременного уведомления водителем об изменениях в документах. Основанием для пересмотра коэффициента является жалоба клиента.

Что такое КБМ, как рассчитывается коэффициент

Базовый тариф и поправочные коэффициенты, в которых заложены риски страховщика, устанавливаются на законодательно уровне. Одним из корректирующих параметров является бонус-малус. Это единственная величина, на которую может повлиять автовладелец, показав по итогам страхового периода результаты безаварийного вождения. Показатель ориентирован на поощрение страхователей, за которых не пришлось возмещать ущерб потерпевшим в аварии, и на наказание лиц, по вине которых произошло одно или несколько ДТП.

КБМ напрямую зависит от класса страхователя, которых в системе скидок 15. При первом оформлении ОСАГО водителю присваивается класс 3. Если в страховом периоде, оценка которого производится до 1 апреля, были зафиксированы аварии, то показатель, в зависимости от числа допущенных ДТП, может быть снижен до отметки 1 или М. В результате бонус-малус увеличится соответственно до 1,55 или 2,45, увеличивая стоимость страховки до 145 %.

Сэкономить на ОСАГО получится при отсутствии ДТП в период действия договора. В таком случае у водителя повысится класс страхователя и понизится бонус-малус, в результате чего уменьшится стоимость полиса на 5 %. В системе скидок предусмотрено максимальное снижение цены ОСАГО на 50 %, что соответствует классу страхователя 13.

Как узнать свой коэффициент КБМ

Чтобы понять, нужно восстановить бонус-малус или нет, следует узнать его текущее значение и сопоставить с предыдущим. Получить информацию о величине применяемого к водителю КБМ можно онлайн при помощи сервиса kbmka.ru

Либо через официальный сайт «Гайде». Для этого нужно:

  • открыть меню «ОСАГО»;
  • перейти в раздел «Узнать свой КБМ»;
  • согласиться на обработку персональных данных, поставив галочку в окне и нажав на «ОК»;
  • заполнить форму ввода данных водителя для определения показателя;
  • нажать на кнопку «Поиск»;
  • ознакомиться с выданной информацией.

Узнать свой КБМ можно на сайте АИС РСА. Для этого пользователю необходимо открыть официальный сайт Союза страховщиков и перейти в раздел «Сведения для страхователей и потерпевших» в меню «ОСАГО». Кликнув по ссылке «Сведения для страхователей, необходимые для определения КБМ», пользователь перенаправляется на форму запроса проверки коэффициента. Она заполняется аналогично заявке с сайта страховщика, поскольку в «Гайде» информация выдается из базы РСА.

Портал Союза страховщиков Узнать свой КБМ

Из-за чего возникает ошибка КБМ

Если при проверке в «Гайде» КБМ выяснится, что коэффициент обнулился, не изменился или вырос, то перед тем, как принять решение его восстановить, следует разобраться с причинами. Если они законодательно обусловлены, то изменить ситуацию не получится, что актуально при:

  • перерыве в страховании более 1 года — при определении размера скидки, учитываются данные за предыдущие 365 дней, а при их отсутствии бонус-малус обнуляется;
  • досрочном расторжении ОСАГО — коэффициент сохраняет значение, присвоенное на момент оформления страхового договора;
  • участии в ДТП, совершенном по вине страхователя — становится причиной снижения класса и, как следствие, повышения КБМ.

Если ни одна из причин, предусмотренных нормативными актами, не имеет отношения к водителю, то большая вероятность, что у него получится исправить КБМ в «Гайде» и вернуть скидку.

К непредусмотренным в законе причинам ошибок со скидками при расчете страховки, которые можно восстановить, относятся:

  • смена водительского удостоверения;
  • оформление нескольких полисов — задвоение КБМ, что актуально, если у ОСАГО неодинаковый срок действия;
  • неточности в базе РСА при заполнении ее страховым агентом — опечатки в личных сведениях, недостоверная дата рождения, неактуальные регистрационные данные документов.

Для чего необходимо восстанавливать КБМ

Если восстановить КБМ в «Гайде», то можно вернуть скидки на страховку. При обнулении показателя автовладельцу будет выставлен счет по страховому взносу ОСАГО в размере, актуальном для начинающего водителя. Неприятным фактором будет увеличение стоимости полиса по причинам, не имеющим отношения к законодательно обоснованным. Чтобы исправить ситуацию, восстановить КБМ и вернуть скидки за ОСАГО в «Гайде», нужно:

  • открыть сайт РСА и проверить, как помесячно изменялся бонус-малус;
  • выявить период, когда произошла ошибка в определении КБМ;
  • проанализировать, с чем может быть связана проблема;
  • оформить по поводу недостоверности КБМ жалобу в «Гайде» с обоснованно отраженной претензией и выдвинутыми требованиями вернуть скидку по ОСАГО;
  • подать составленный документ и приложить к нему предыдущий полис, в котором использовалось другое значение показателя, или указать, что страховой документ не сохранился;
  • получение ответа от страховщика.

Не всегда водитель может сразу выявить, что страховщик применил другой бонус-малус при определении стоимости ОСАГО, и своевременного его восстановить. Если на протяжении нескольких страховых периодов автовладелец пользовался услугами разных компаний, то, чтобы добиться перерасчета КБМ и вернуть скидки, придется обращаться с жалобой во все организации, чтобы выяснить, сотрудники какой из них допустили ошибку.

Если скидки при оформлении ОСАГО в «Гайде» были отменены после замены водительского удостоверения, то также придется оформлять жалобу с уведомлением о том, что был ошибочно присвоен некорректный бонус-малус, и с требованием внести соответствующие изменения. Стоит отметить, что согласно нормам закона процедура смены прав проводится каждые 10 лет. В ходе ее меняется номер документа, поэтому об этом событии следует проинформировать страховщика.

В случае если права меняются в период действия текущей страховки, то после получения нового документа рекомендуется сразу же сообщить в страховую компанию сведения об его регистрационных параметрах. Уведомление «Гайде» в данном случае не окажет влияния на размер текущей скидки, но предупредит путаницу в случае оформления страховых обстоятельств по ДТП, поскольку номер указанного в страховке удостоверения не будет совпадать с реальными сведениями.

Жалоба с требованием восстановить КБМ подается лично страховщиком при обращении в страховую компанию. Возможна отправка документа по почте заказным письмом с опцией уведомления и описи вложений. Направить запрос на проверку корректности коэффициента можно с официального сайта, пройдя по соответствующей ссылке меню «ОСАГО». На рассмотрение жалобы страховщику выделяется 30 дней.

Как самостоятельно рассчитать свой КБМ

КБМ для ОСАГО можно рассчитать самостоятельно при помощи таблицы. Базовым параметром для вычислений в ней является класс страхователя, которому присваивается конкретное значение коэффициента. Чтобы определить его величину, необходимо сопоставить строку, идентифицирующую класс водителя со столбцом числа выплат в течение года.

Класс водителяКБМКоличество выплат по ОСАГО страховой компанией в течение года
0 выплат1 выплата2 выплаты3 выплаты4 выплаты и более
М2,45МMMM
2,41MMMM
11,552MMMM
21,431MMM
3141MMM
40,95521MM
50,9631MM
60,85742MM
70,8842MM
80,75952MM
90,710521M
100,6511631M
110,612631M
120,5513631M
130,513731M

Новое значение, определяющее характеристику автовладельца с точки зрения навыков вождения, — на пересечении ячеек. Ему соответствует конкретная величина КБМ.

Как использовать РСА и Центробанк для защиты своих прав в споре со страховой компанией?

Российским автовладельцам наверняка хорошо известны по новостям две организации – Банк России и Российский Союз Автостраховщиков. Именно они должны стоять на страже интересов собственников транспорта в вопросах оформления автогражданки и получения страхового возмещения.

Однако на практике редкий автовладелец знает, за что именно отвечает каждая из этих организаций, каков порядок подачи жалобы на страховую компанию и сколько длится ее рассмотрение. Для большей ясности разберем наиболее актуальные проблемы собственников транспортных средств, отобранные на основании отзывов о страховых компаниях и вопросов экспертам.

Отказ в оформлении автогражданки

В столице, Санкт-Петербурге и прилегающих областях не так остро стоит вопрос покупки полиса ОСАГО в офисе автостраховщиков. Дает о себе знать близость к центральной исполнительной власти России. Пожалуй, редкая страховая компания отважится отказать клиенту в продаже обязательной автостраховки в своем центральном офисе.

Да, находятся и такие организации, но подобные случаи – исключение из правил.

В других регионах страховые компании практически предоставлены сами себе, поэтому и страховые агенты, и менеджеры в офисах порой нисколько не стесняясь нарушают действующее законодательство. А ведь по закону отказать в продаже полиса ОСАГО нельзя, это публичный договор. Конечно, если у автовладельца или его представителя есть все необходимые документы.

Когда происходит подобное нарушение, главное – собрать достаточно доказательств. При наличии доказательной базы, будь то видеозапись или свидетельские показания, нерадивого сотрудника страховой компании привлекут к административной ответственности, то есть оштрафуют на сумму от двадцати до пятидесяти тысяч рублей.

Это же произойдет в случае навязывания дополнительных услуг при оформлении полиса ОСАГО.

При этом накажут и страховую компанию. Для юридического лица размер штрафа варьируется от 100 до 300 тысяч рублей. Кроме того, автостраховщику вынесут предписание о необходимости оформления договора с клиентом, права которого были нарушены. Неисполнение предписаний Центробанка гораздо серьезнее штрафа, так как может повлечь приостановку действия лицензии страховой компании.

Первым делом обращаться с жалобой нужно именно в Центробанк, так как это государственное учреждение является куратором страхового рынка. При наличии подключения к Интернету подать жалобу можно через сайт ЦБ РФ. Заполнение предложенной формы не вызовет вопросов даже у начинающих пользователей.

Рассмотрение жалобы длится до тридцати дней. При необходимости этот срок может быть увеличен, но практика показывает, что ответ приходит гораздо раньше заявленного срока.

Обращаться в Российский Союз Автостраховщиков в случае навязывания дополнительных услуг или при отказе в оформлении полиса ОСАГО бесполезно, данная организация является всего лишь объединением страховых компаний, поэтому у нее нет законных рычагов воздействия на автостраховщиков. Максимум на что можно рассчитывать при подаче жалобы в РСА в таком случае – устный или письменный выговор менеджеру или страховому агенту.

Задержка страхового возмещения

Если страховая компания тянет время с рассмотрением заявленного убытка, затягивает с ремонтом поврежденного транспортного средства или тянет время с денежной выплатой, автовладельцу, то есть нарушает правила ОСАГО, то по аналогии с предыдущим случаем, стоит обращаться в Центробанк России, но прежде нужно обратиться к финансовому уполномоченному (страховому омбудсмену). От Российского Союза Автостраховщиков вряд ли будет какая-либо действенная помощь.

В некоторых же случаях собственнику автомобиля лучше подождать с жалобой, ведь при нарушении сроков рассмотрения убытка, ремонта или выплаты со страховой компании можно получить не только возмещение, но и потребительский штраф, а также процент за пользование чужими денежными средствами.

Для начала придется подать досудебную претензию. Для этого можно нанять юриста, имеющего практику в вопросах подобных споров, но в общем-то с составлением претензии автовладелец справится и самостоятельно, если сочтет этот вариант более приемлемым.

Стоит учесть, что страховая компания откажется от выполнения требований автовладельца или претензия останется без ответа, то омбудсмен, скорее всего, признает правоту автовладельца.

Проблемы с оформлением электронного полиса

Подобные проблемы делятся на 2 типа: либо автовладельцу вовсе не удается оформить полис, либо ему не присылают полис на e-mail. Некоторые из этих проблем относятся к разряду неразрешимых, когда собственнику машины не сможет помочь ни Российский Союз Автостраховщиков, ни Центробанк России, ни даже судебная система.

Проблемы с оформлением полиса

Если на сайте определенного автостраховщика проблемы с оформлением е-ОСАГО, то в рамках системы «е-Гарант» его должны перенаправить на сайт РСА, а оттуда на сайт замещающей страховой компании. Но случается, что есть проблемы и при вводе информации на сайте замещающего страховщика. Например, система не распознает номер водительского удостоверения или свидетельства о государственной регистрации транспорта.

Такое чаще всего происходит, если в прошлом году агент или менеджер вместо букв на кириллице вбили в систему АИС РСА буквы на латинице. В таком случае проще не жаловаться в Центробанк, а попробовать набрать буквы, вызывающие сомнения, в другой раскладке клавиатуры.

Автовладельцу не присылают полис на e-mail

В подобной ситуации сначала нужно обратиться в службу контроля качества обслуживания клиентов той компании, где оформлено е-ОСАГО. При отсутствии реакции стоит незамедлительно направить жалобу в Центробанк России. Также желательно позвонить в РСА. Возможно, сотрудники РСА помогут ускорить решение проблемы, так как база АИС ОСАГО находится под их контролем.

Жалоба в рса по кбм

По какому адресу направлять жалобу в РСА на восстановление кбм?

Скажите, пожалуйста, возможно ли восстановить правильный КБМ через суд? РСА в ответе на мою жалобу (подана в январе 2014 г.) признал, что произошла техническая ошибка при внесении информации в АИС РСА. Страховая компания, которая, по мнению РСА, должна внести исправления, обанкротилась (Россия). Конкурсный управляющий СК Россия ответил, что компания еще в 2013 г. исключена из РСА и сделать этого не может. Круг замкнулся. ))

Мне нужно восстановить КБМ по базе РСА. Я КРУГОМ ОТПРАВИЛ ЗАПРОСЫ И ЖАЛОБЫ НА СТРАХОВЫЕ КОМПАНИИ В ПЛОТЬ ДО ЦБ РОССИИ. КУДА МНЕ ЕЩЕ ОБРАТЬСЯ К ВЛАДИМИРУ ВЛАДИМИРОВИЧУ. ИЛИ ЕЩЕ КУДА ПОСОВЕТУЕТЕ.

Читайте также  Можно ли восстановить в ВУЗе академическую справку

Тема: ОСАГО. Жалоба в Центробанк на страховую компанию на неверное применение КБМ.

Вопрос 1: Можно ли в жалобе просить Центробанк обязать страховую компанию вернуть излишне уплаченные денежные средства?

Вопрос 2. Можно ли в жалобе просить Центробанк обязать страховую компанию внести правильные данные в собственную базу данных страховой компании, а не только в базу АИС РСА?

Заранее благодарю, если ответ напишете по пунктам.

Между мной и ООО «РОСГОССТРАХ» год назад был заключен договор ОСАГО. По окончании которого я обратился в другую страховую для оформления полиса. Где мне объявили кбм равный 1. Страховых случаев не было. Росгосстрах не отправил данные по полису ОСАГО в РСА из за этого мне пришлось переплатить за страховку около 400 рублей.

В РСА и ЦБ жалобы отправлял, никакого толку нет. Прошло 2 месяца. Так же Кбм 1 равен.

На претензию страховая тоже так и не ответила.

Что делать в суд подавать или что?

В 2015 году за полис ОСАГО в АльфаСтроховании заплатил 5559.84 рубля по КБМ-класс 5. Затем через РСА восстановил свой правильный КБМ-класс 9. И от страховой потребовал вернуть излишне уплаченную страховую премию. Они вернули но не полностью, не правильно учли территориальный коэффициент. Я еще раз написал им заявление 27.04 2016, что бы они вернули недоплаченную сумму. Но на данный момент тишина, не ответа не денег. Что делать в этой ситуации? Подать им до судебную претензию и в суд? Написать жалобу в РСА в Центробанк чтобы они зашевелились? Какие сроки рассмотрения страховой компанией моих заявлений?

Прошу Вас разъяснить как принудить Росгосстрах внести изменения в базу РСА коэффициент КБМ. На руках у меня официальное письмо от Росгосстраха, что мой коэф.0,5 но на самом деле в базе 0,95 и после повторных жалоб нет ответов и нет исправлений. Повторно застраховали по базе не учитывая письменного ответа.

При оформлении полиса ОСАГО на 2018 г. обнаружили, что не верно применяется КБМ, сделали запрос в РСА через Центробанк. КБМ восстановили, но страховая компания частично вернула переплату по страховой премии, ссылаясь что в их базе другой КБМ. Ссылаясь, на то что данные не обновились. На следующий год пошли страховаться, осталась эта же проблема. Написали жалобу в Центробанк, оказалось что в страховке указан номер водительского удостоверения, который не соответствует действительности. Скорее всего страховая компания вписала однофамильца. Как нам поступить в этой ситуации? Должна ли страховая компания вернуть излишне уплаченную страховую премия за 2018 и 2019 г.?

Страховая компания Росгосстрах при оформлении полиса ОСАГО в 2012 году внесла ошибочные данные дня рождения владельца транспортного средства в АИС РСА, в 2013 году при оформлении полиса ОСАГО в страховой компании Ресо-Гарантия КБМ рассчитывался ошибочно из-за неверных данных в АИС РСА. При письменном обращении мной в страховую компанию Ресо-Гарантия по поводу исправления ошибки даты дня рождения владельца транспортного средства в АИС РСА был получен ответ что необходимо обращаться в страховую компанию Росгосстрах, потому что они допустили ошибку при внесении данных в АИС РСА. Правомерны ли действия страховой компании Ресо-Гарантия и куда мне необходимо писать жалобы.

03.02.2016 г. была отправлена жалоба/повторная. Ранее была направлена 15 января 2016 г. в ООО Росгосстрах по неверному применению КБМ. В нарушении Федерального закона 12 о рассмотрении обращений граждан ответ не получен и при звонках в компанию имеется стандартный ответ, что жалоба находится на рассмотрении. Прошу подсказать дальнейший алгоритм моих действий, так как болтология уже надоела и дозвониться в РСА или ЦБ России практически невозможно.

Я оформлял полис ОСАГО в ИНГОССТРАХЕ на 2013-2014 г. Кбм составлял 0,8, что подтверждает справка из ингосстраха. При переоформлении автомобиля пришлось оформить новый полис но уже в РОСГОССТРАХЕ и там вписали КБМ 0,95. Я на это не обратил внимание. При оформлении полиса на 2014-2015 г КБМ в полисе уже не указан, но по базе РСА он так и остался 0,95.

Я обратился в РОСГОССТРАХ с заявлением с просьбой исправить КБМ и возместить переплату за полисы ОСАГО. Заявление передал в канцелярию с приложением копий полисов и справки из ИНГОССТРАХА. В канцелярии заявление приняли поставили входящий. Это было 3 апреля. Ответа до сих пор не получил. Вчера отправил заказными письмами жалобы в РСА и ЦБ с копией обращения в страховую и копиями всех документов. Скажите в какой срок должен прийти ответ от страховой? И вообще имеет ли смысл дальше этим заниматься или все это пустое?

С момента введения ОСАГО и по 2012 г. страховался в Росгосстрахе. У меня в собственности 10 т. японский грузовик. С 2012 по 2014 гг. страховался в 2-х других страховых. За все эти годы ни разу не было выплаты по полисам, т.е. я не был виновником-безубыточен. Вписан в полиса был только я один. В 2013 г. жена страхует на себя (ее водительский стаж 3 года) свой легковой автомобиль в Оранта страхование и вписывает меня в полис. Я проверял себя в РСА один раз мне выдало мой КБМ 12-й класс-0,55 это-45%. Сейчас пошел страховаться и во всех страховых мой КБМ выдает 4-й класс это 0,95-5% и Оранта страхование. Водительский стаж с 1992 г. Написал жалобу в РСА толку 0. Я не застраховался, если в суд то на кого? Как я могу восстановить свой КБМ?

Мною были написаны неоднократно заявление в страховую компанию о не правильном применении коэффициента КБМ по ОСАГО, об обязанности исправления страховой в базе РСА и о возврате переплаты. Результатов нет и ответов не дают. После была написана жалоба в Центробанк и он не реагирует хотя все сроки прошли. Как мне быть и могу я обратится в суд не имея на руках отказов.

Мною были написаны неоднократно заявление в страховую компанию о не правильном применении коэффициента КБМ по ОСАГО, об обязанности исправления страховой в базе РСА и о возврате переплаты. Результатов нет и ответов не дают. После была написана жалоба в Центробанк и он не реагирует хотя все сроки прошли. Как мне быть и могу я обратится в суд не имея на руках отказов.

Мною были написаны неоднократно заявление в страховую компанию о не правильном применении коэффициента КБМ по ОСАГО, об обязанности исправления страховой в базе РСА и о возврате переплаты. Результатов нет и ответов не дают. После была написана жалоба в Центробанк и он не реагирует хотя все сроки прошли. Как мне быть и могу я обратится в суд не имея на руках отказов.

Хочу оспорить в суде решение страховой компании Росгосстрах о не возврате излишне уплаченной части страховой премии уже за недействующие полиса ОСАГО, ввиду некорректного применения КБМ страховой компанией в течении 3 лет при заключении договоров. СК ссылается на то, что В соответствии с п. 8, ст. 15 Закона по ОСАГО, внесение изменений в договор ОСАГО возможно лишь в период его действия. И еще запросила свою страховую историю за 13 лет страхования в этой компании, т.к не согласна со значением КБМ. Писала жалобу в СК и РСА. Вернули класс, но он должен быть другой, и уже в течении месяца изменения в АИС РСА Страховая компания так и не внесла. Подскажите, пожалуйста, с чего начать.

Я Рудой Николай Михайлович 1954 г.рождения инвалид 3 группы проживающий в г. Воронеже обратился за продлением ОСАГО в Росгосстрах в Воронежский филиал 22 апреля 2016 года, мне предложили оформить ОСАГО с кем=0,95, хотя имея стаж вождения более 25 лет у меня не было ДТП по моей вине. Мне предложили там обратиться в РСА по восстановлению КБМ. Я по электронной почте обратился в РСА где мне ответили, чтобы я написал заявление в Росгосстрах по восстановлению кем. 28 апреля я в письменном виде обратился в Воронежский филиал Росгосстраха, через месяц я пошел опять в Росгосстрах по этому вопросу. Мне устно сказали, что процесс восстановления кем может быть более четырех месяцев с момента обращения. 08.06.2016 года я в по электронной почте переслал жалобу в РСА в виде сканированного заявления с приложением заявления в Росгосстрах с их отметкой, но пока ответа от РСА не получил. Так вот уже прошло почти два месяца с момента обращения Росгосстрах, но до сих пор не могу оформить ОСАГО с правильным (фактическим) КБМ. Государство нас обязало в обязательном порядке оформлять ОСАГО, но ничего не делает для контроля за страховщиками. Телефон 8-960-134-87-07

Между страховым отделом ОАО «РСТК» филиал в г. Благовещенск, ул. Калинина 149, офис 302 и мной 24. 09. 2014 г. был заключен договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (далее — договор обязательного страхования) и выдан страховой полис серии СС № 0699398338, срок действия с 24.09. 2014 г. до 23. 09. 2015 г. При оформлении полиса не была учтена скидка за без аварийную езду КБМ, которая на тот момент составляла 0,5 (класс 13). Данная компания была лишена лицензии в мае 15 г. Обратился в РСА, от них нет ответа, по телефону мне сказали, что в данном случае нужно обращаться в ЦБ России, я написал жалобу в ЦБ, прошло уже 30 дней, они продлили срок разбирательства ещё на 30 дней, по телефону исполнитель мне объяснил, что ЦБ не имеет доступа к базе ОАО «РСТК» и что мне нужно писать в РСА, получается замкнутый круг. Как мне восстановить свой КБМ в базе РСА? Возможно ли это сделать через суд, предварительно получив справку из ГАИ о том что я не был участником ДТП за период страхования?

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector